Le commerce électronique
en France

Bilan et stratégies des acteurs, comportements des consommateurs

Chiffre d'affaires, taux de transformation, panier moyen, rentabilité... Comment évoluent ces indicateurs suivant les secteurs et les catégories de sites marchands ? E-merchandising, Paiement, Marketing-Publicité... Comment les e-commerçants adaptent-ils leur stratégie pour optimiser leurs performances ? Quelle place occupent désormais les nouveaux écrans dans l'activité des sites d'e-commerce et les comportements des consommateurs ?

Depuis 1998, l'étude CCM Benchmark fait référence pour répondre à ces questions. Elle dresse un panorama complet de l'activité et des stratégies de cinquante vendeurs en ligne, dont de nombreux leaders sur leurs marchés respectifs. Elle se nourrit également de deux enquêtes menées auprès de consommateurs, et fait le point sur les usages des Français en matière d'achat en ligne sur les différents écrans de l'Internet.

Une étude indispensable pour les distributeurs ou marques qui désirent disposer d'un outil d'analyse opérationnel pour optimiser leur présence sur Internet ou se lancer dans la vente en ligne. Elle apporte aussi un éclairage précieux à tous ceux qui interviennent sur le marché de l'e-commerce : agences de communication, investisseurs, cabinets de conseil, médias...