Certificat e-Commerce

La nouvelle session du Certificat e-Commerce organisée par CCM Benchmark et l'Université Paris Dauphine

du 4 juin au 28 novembre 2013

Ce cycle de formation de 11 jours fournit un cadre d'analyse académique pointu et des conseils opérationnels pour réussir sa stratégie e-Commerce.

Écrire pour le web : spécial fiches produits

13 mai 2013, 12 septembre 2013

Les règles fondamentales et les outils pour produire des fiches produit web à haute valeur ajoutée. Savoir arbitrer entre les différents formats rédactionnels.

Formation animée par Muriel Gani, société Hypertexte, société spécialisée en écriture web. Programme

Réussir sa stratégie e-commerce

15-16 mai 2013, 8-9 octobre 2013

Maîtriser le contexte - Comprendre les spécificités de l'achat online - Construire un site efficace - Réussir sa promotion - Mesurer ses performances.

Formation animée par Paul-Emile Cadilhac, expert e-commerce et fondateur de l'agence spécialisée Performance Interactive. Programme

Vendre par l'e-mailing

17 mai 2013 à Lyon, 6 juin 2013 à Paris

Bien rédiger pour déclencher la vente - Optimiser l'efficacité par des plans tests - Gérer sa base de données de prospection ou de fidélisation.

Formation animée par Bruno Florence, expert e-mailing depuis plus de 10 ans et président de la commission e-marketing du SNCD. Programme

Mesurer la rentabilité des campagnes marketing sur Internet

23-24 mai 2013, 9-10 septembre 2013

Les coûts et investissements à prendre en compte - Savoir décrypter les résultats - Les solutions techniques disponibles - Etudes de cas.

Formation animée par Sandra Retailleau, co-dirigeante de Digital Keys, prestataire de service en activation digitale. Programme

Maîtriser Google Analytics

30-31 mai 2013, 29-30 août 2013

Apprendre à paramétrer efficacement Google Analytics, savoir quels indicateurs suivre, comment les analyser selon les objectifs de son site et comment piloter et mettre en place un reporting performant.

Formation animée par David Lelièvre, spécialiste de l'analyse de performance des actions marketing menées sur Internet chez Kerops. Programme

Optimiser l'ergonomie d'un site d'e-commerce

3-4 juin 2013, 10-11 octobre 2013

S'appuyer sur les meilleures pratiques ergonomiques pour améliorer la qualité de votre site, de la mise en valeur de votre offre et l'accès aux fiches produits, jusqu'au tunnel d'achat.

Formation animée par Daphné Repain, directrice du pôle conseil audit de sites web chez CCM Benchmark. Programme

Le tableau de bord d'un site d'e-commerce

7 juin 2013, 6 septembre 2013

Coûts d'acquisition, taux de transformation, coûts opérationnels... Comment construire des indicateurs pertinents et élaborer des tableaux de bord pour mesurer la performance et piloter l'activité d'un site e-commerce.

Formation animée par François Ziserman, fondateur dirigeant d'Araok!, agence conseil en performance e-commerce. Programme

Webmarketing et e-commerce

10-11 juin 2013, 28-29 août 2013

Bien utiliser les différents leviers de l'e-marketing - Intégrer les apports du Web 2.0 - Mesurer les performances et les retours.

Formation animée par Raphaël Richard, président de Neodia, agence spécialisée dans les opérations de webmarketing pionnières. Programme

A/B testing et taux de conversion

14 juin 2013, 3 octobre 2013

Des exemples concrets et études de cas permet de maîtriser les techniques et savoir-faire opérationnels pour bâtir les tests, définir les ressources et mesurer les résultats.

Formation animée par Jean-Noël Rivasseau, fondateur et dirigeant de Kameleoon, spécialiste de la web intelligence et des méthodologies statistiques. Programme

Intégrer une direction e-commerce

17-18 juin 2013, 22-23 octobre 2013

L'état de l'art et les savoir-faire fondamentaux en matière de vente en ligne : une formation pour accélérer l'intégration des collaborateurs et leur permettre d'être rapidement opérationnels.

Formation animée par Anouar Hamidouche et Manu Delgado, consultants chez Performance Interactive, société de conseil spécialisée sur les médias interactifs. Programme

Réussir sa stratégie de fidélisation sur Internet

20-21 juin 2013, 19-20 septembre 2013

Mieux fidéliser ses contacts acquis sur Internet et optimiser les actions d'un programme de marketing relationnel existant.

Formation animée par Hervé Bloch et Laurence Evrard, experts en techniques d'acquisition et fidélisation online. Programme

e-CRM : optimiser sa relation client sur Internet

24-25 juin 2013, 26-27 septembre 2013

Comment définir une stratégie de relation client sur Internet efficace ? Avec quels outils ? Comment assurer le succès de son projet ?

Formation animée par Pierre Guimard, associé chez Keley Consulting, chez qui il accompagne plusieurs grands sites Internet dans leur stratégie de développement. Programme

Gestion de projet web

27-28 juin 2013, 4-5 juillet 2013

Définition stratégique, rédaction du cahier des charges, choix des prestataires, suivi... Les conseils pour mener à bien les étapes de son projet web.

Formation animée par Antonin Catrin, fondateur de Marketing Electronique, il pilote les stratégies web des entreprises. Programme

m-Commerce : vendre sur mobile

1er juillet 2013, 14 octobre 2013

Comprendre la réalité du marché et maîtriser les grandes étapes d'un projet m-commerce, la méthodologie, les moyens et les bonnes pratiques pour vendre ses produits sur le mobile.

Formation animée par Philippe Trento, cofondateur du groupe Les Nuages, en charge du marketing mobile et des ventes. Programme

e-Merchandising

4-5 juillet 2013, 5-6 novembre 2013

Une journée indispensable pour optimiser l'efficacité commerciale de votre site d'e-commerce, que vous soyez dans un modèle B to C ou B to B.

Formation animée par Paul-Emile Cadilhac, expert e-commerce et fondateur de l'agence spécialisée Performance Interactive. Programme

Search marketing, affiliation, comparateurs

2-3 septembre 2013, 18-19 décembre 2013

Comment générer un trafic qualifié et significatif ? Les conseils pour optimiser ses investissements, choisir ses partenaires et mesurer les performances des canaux.

Formation animée par Thierry Decroix, co-dirigeant de Digital Keys, société spécialisée en business digital. Programme

Webmarketing et e-tourisme

20-21 octobre 2013

Bien utiliser les différents leviers de l'e-marketing - Se rendre visible auprès des touristes français ou étrangers - Intégrer les apports du Web 2.0 - Mesurer les retours.

Formation animée par Jean-Pascal Thys, il a accompagné de grands acteurs du tourisme dans leur stratégie Internet. Programme

MOOC et formation continue

Les nouveaux modèles de la formation en ligne

Paris, le 4 juin 2013

Venue des plus grandes universités américaines (MIT, Harvard, Stanford, Princeton...), la révolution MOOC (massive online open courses) est en marche en France. Les MOOC signent-ils la fin de l'enseignement supérieur tel que nous le connaissons ? Comment les DRH doivent-ils se positionner ?