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COMMUNIQUE
DE PRESSE
Souscription en ligne :
2 assureurs sur 3 sont passés à l'e-commerce
Paris, le 14 avril 2009 -
Deux tiers des sites d’assurance proposent des services de souscription et
de paiement en ligne dans une logique de prospection commerciale, indique
la nouvelle édition de l'étude "Assurances et mutuelles sur Internet"
de Benchmark Group. Près d'un site de prévoyance / santé sur deux a également
mis en place de tels services. Beaucoup de sites ont également modernisé
leurs applications commerciales (devis, souscription) en intégrant notamment
les apports ergonomiques des interfaces riches. Cela aboutit à des services
beaucoup plus pratiques et attrayants et contribue à dynamiser les usages.
Proportion de sites ayant des
services de souscription en ligne
Source : Benchmark Group
La souscription sur Internet pèse encore moins
de 5% du total des transactions mais connait de très fortes croissances qui
résultent pour beaucoup de cette dynamique de l'offre. De plus en plus de sites
proposent de tels services et plusieurs leaders de l'assurance ont lancé, parfois
à grands renforts de communication, de nouvelles marques ou offres low-cost
100% web (Amaguiz.com, Idmacif.fr, Flexeo...). Enfin, les sites élargissent
la palette des produits pouvant être souscrits en ligne, notamment dans le domaine
de l'assurance santé.
Les produits proposés à la souscription
en ligne
Source : Benchmark Group
Sur la base des sites permettant de souscrire en ligne. Somme
supérieure à 100 %, plusieurs produits pouvant être souscrits en ligne.
Pour son étude 'Assurances et mutuelles sur
Internet : les meilleures pratiques en Europe', Benchmark Group a analysé
en profondeur 50 sites, dont 35 sites français et 15 en Europe (Allemagne, Belgique,
Royaume-Uni et Suisse). L’étude s’appuie également sur les résultats d’une enquête
en ligne menée auprès de 611 clients français sur leurs usages et leurs opinions
en matière d’assurance en ligne.
Présentation
et sommaire complet de l'étude
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| Grégory Paget
Analyste, Benchmark Group
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A propos de Benchmark Group
Benchmark Group (www.benchmark.fr)
est une société d'études et d'édition spécialisée depuis 1996 dans les nouvelles
technologies. Benchmark Group compte actuellement plus de 2 000 clients et emploie
180 analystes, rédacteurs et ingénieurs. Benchmark Group réalise des études sur
la stratégie Internet et intranet des grandes entreprises françaises, le commerce
électronique ou la relation clients. Benchmark Group édite la lettre mensuelle
'Stratégie Internet', ainsi que les sites journaldunet.com et linternaute.com.
Benchmark Group organise également des Forums sectoriels ('Assurance et Internet',
'Tourisme et Internet'...), technologiques ('Direction technique de site web',
'Intranet'…) et thématiques ('Services mobiles', 'e-Marketing', 'e-Commerce'...).
Benchmark Group propose plus d'une centaine de formations pratiques d'une
journée dans les domaines suivants :
- Marketing, communication
- Relation
client, CRM
- e-Marketing, web-marketing
- Internet, Intranet
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Informatique, système d'information
- Management, ressources humaines.
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