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Newsletters commerciales
Les meilleures pratiques

Qu’est-ce qui pousse les internautes à s’inscrire à la newsletter d’une marque ou d’un site marchand ? A l’inverse, qu’est- ce qui peut les conduire à ne pas s'abonner ou se désinscrire ? Quelles sont leurs habitudes de lecture ? Sur quels sites prendre exemple pour optimiser l’ergonomie de sa newsletter ? Pour répondre à ces questions, Benchmark Group a opéré selon une double approche.

Une enquête en ligne a été réalisée en juin 2009 auprès de 1 014 internautes. En complément, les ergonomes de Benchmark Group ont extrait de leurs recherches sur le Web une série de newsletters particulièrement réussies. Des exemples très concrets permettant de formaliser les bonnes pratiques à mettre en place.
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Internet mobile
Les usages sur les nouveaux smartphones

iPhone, BlackBerry et autres smartphones… Dans quelle mesure l’arrivée de ces nouveaux terminaux mobiles intensifie les usages sur l’Internet mobile ? Géolocalisation, applications, surf, e-mails, télévision… Quels sont les services qui progressent le plus rapidement ? Entre le on et le off portal, comment les mobinautes recherchent les informations et les services sur l’Internet mobile ? Quels sont les principaux facteurs d’intensification des usages ?

Pour répondre à ces questions, Benchmark Group a mené une enquête en ligne en avril 2009 auprès de 565 personnes ayant récemment acquis un téléphone portable nouvelle génération et se connectant à l’Internet mobile. En savoir plus

 
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Direction technique de site Web
Les leviers d'optimisation des coûts

Comment évoluent les principaux postes de dépenses et les effectifs des directions techniques Web en 2009 ? Quels sont les principaux leviers de réduction des coûts utilisés par les DT ? Quelles économies la renégociation des contrats permet-elle ? Sur quels contrats porte-t-elle prioritairement ? Combien de serveurs la virtualisation permet-elle d'économiser ? Quels sont les principaux chantiers des DT pour 2009 ? Dans le contexte actuel, quels sont les projets repoussés ?

Pour répondre à ces questions, Benchmark Group a mené une enquête en ligne au cours des mois d'avril et mai auprès de 167 directions techniques de sites Web. En savoir plus

 
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Santé : performances des sites en matière d'information grand public

e-Commerce : performances comparées des sites

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