Consommation 2011
Les nouveaux comportements
Les principales tendances en matière de comportement des consommateurs français.
L'importance des attributs éthiques, équitables et bio pour les consommateurs. Labels, origine du pays, marque... Les conditions pour lesquelles les consommateurs sont prêts à payer plus cher.

Offre de lancement valable jusqu'au 22 juillet :
A partir de 590 € HT au lieu de 790 € HT

  e-Assurance
Bilan, projets, meilleures pratiques sur les sites
Le bilan des assureurs sur leur activité sur Internet. Les perspectives de croissance. Les meilleures pratiques sur les sites. Les applications iPhone les mieux réussies. Les comportements et les attentes des consommateurs.

Offre de lancement valable jusqu'au 10 juillet :
A partir de 1 890 € HT au lieu de 2 390 € HT

  e-Tourisme
Chiffres clés, stratégies, attentes des consommateurs
Les projets web et mobile pour 2011-2012. L'orientation de la stratégie e-marketing des acteurs. Réservation en ligne : la croissance selon les segments et les acteurs . Le tableau de bord des leaders de l'e-tourisme. Le Web ou le mobile pour préparer et acheter un voyage. Les principaux atouts des tablettes

Offre de lancement valable jusqu'au 8 juillet :
A partir de 1 190€ HT

  Consommation automobile
L'impact d'Internet, les usages émergents
L'impact d'Internet sur les pratiques d'achat et de relation client dans l'automobile. Les attentes des automobilistes en matières d'actions menées sur les réseaux sociaux. Transports multimodaux, co-voiturage, Peer2Peer... L'opinion des automobilistes sur les modèles émergents.

  Le commerce électronique en France en 2011
Bilan, stratégies, comportements d'achat
Les chiffres clés de l'e-commerce en France et selon les secteurs. Les stratégies des principaux marchands et leurs orientations pour 2011. Les dispositifs d’e-merchandising les plus efficaces. Les innovations dans l’e-commerce.

  Search engine marketing
Les budgets, les outils, les moyens
les investissements en SEM en 2010. Les évolutions 2011. Les moyens mobilisés pour gérer les campagnes. Les arbitrages en faveur des annonces sur les réseaux sociaux. Les projets sur mobile. Les performances du SEM par rapport aux autres leviers webmarketing.

  Home-banking
L'analyse des espaces clients de 20 banques
Les services proposés sur les espaces de home-banking. Les fonctionnalités les plus innovantes. Souscription en ligne, dématérialisation des chèques, interfaces riches... Les banques plus avancées. Les moyens de contact à disposition des clients. Le point sur les services de mobile banking.

  Publicité et marketing sur Internet
Le bilan 2010, les perspectives 2011
Le poids d'Internet dans les budgets publicitaires. Les investissements des grands annonceurs en 2011. Les croissances entre 2009 et 2011. Display, liens sponsorisés, e-mailing... Le recours aux leviers e-marketing. Les évolutions de budget levier par levier. Le recours aux réseaux sociaux.

  Fidélisation online
Les actions et les projets des grandes marques
Réseaux sociaux, mobile, connaissance clients online... L'utilisation d'Internet pour fidéliser. Le point sur la dématérialisation des programmes de fidélité et les usages des services en ligne. Les projets 2011.

  Les professionnels de santé et Internet
Comportements, opinions et attentes
Ce que font les professionnels de santé sur Internet. Téléconsultations, vente en ligne de médicaments, eFMC... Leur opinion sur les services d'e-santé. L'évaluation des sites de laboratoires pharmaceutiques. Les services mobiles attendus. Les opportunités en matière de Web 2.0.

  Réussir sa page d'accueil
40 pages d'accueil à la loupe
Les conseils pour rendre sa page d'accueil plus ergonomique, renforcer sa lisibilité et son attractivité. Mieux la structurer pour aider l'internaute à se repérer et identifier immédiatement les objectifs du site. Les meilleures pratiques sur les sites.

  Les marques de luxe sur Internet
Meilleures pratiques sur sites, opinion des clients
Les sites les plus performants pour communiquer sur la marque et ses valeurs. Les boutiques en ligne les mieux construites. L'opinion des clients sur les initiatives Internet des marques de luxe. Les attentes sur mobile et sur les réseaux sociaux.

Etude également disponible en anglais

  Web Analytics
Solutions, indicateurs suivis, attentes, ressources
Les solutions utilisées. Les indicateurs de trafic et de navigation suivis. Les attentes des utilisateurs. Les ressources mobilisées pour l'analyse et la diffusion des tableaux de bord. Les tâches externalisées.

  Contenus et services payants sur Internet
Chiffres clés, stratégies, opinion des consommateurs
Le point sur les dépenses des Français, leurs usages et leurs attentes. Les dynamiques de croissance sur les principaux marchés, l'évolution des business models, les stratégies de conquête et de fidélisation et les perspectives sur mobile et terminaux connectés.

  Sites corporate des grandes entreprises
Etat des lieux et meilleures pratiques
Les conseils et les meilleures pratiques pour situer son site Internet institutionnel par rapport aux autres et optimiser ses dispositifs web et mobile.