COMMUNIQUE DE PRESSE

Les ventes sur Internet en France ont progressé de 25 % en 2007

Paris, le 17 avril 2008 - Le commerce électronique continue de progresser très fortement. En 2007, les sites marchands ont réalisé plus de 11,7 milliards d’euros de volume d’affaires, en hausse de 25 % sur un an, indique l’étude annuelle de Benchmark Group sur le e-commerce en France. Ce sont les ventes dans l’habillement, l’équipement de la maison et dans une moindre mesure le tourisme qui tirent la croissance vers le haut. Sur certains marchés comme l’électronique grand public, l’informatique ou le voyage, plus de 10 % des achats passent désormais par Internet.

D’un point de vue global, pour 2008, Benchmark Group table sur une croissance de 20 %, portant le e-commerce à 14 milliards d’euros.

Interrogés sur leurs stratégies de développement, les sites misent à la fois sur l’arrivée permanente de nouveaux acheteurs online ainsi que sur la sophistication et l’optimisation des outils de marketing et de communication pour doper leurs ventes. En parallèle, pour un quart des responsables, l’amélioration de l’ergonomie du site est une priorité pour 2008.

Aujourd’hui, près de 4 français sur 10 ont déjà acheté sur le Web. Internet permet de comparer facilement les prix, et donc pour les consommateurs, d’être à l’affût des bonnes affaires. Mais pour de nombreux cyber-acheteurs, acheter en ligne permet aussi de gagner du temps et de s’épargner la foule des magasins. C’est particulièrement important dans le secteur de l’équipement de la maison, les sites alimentaires ou encore les équipements de puériculture. Cette dimension liée au "confort d’achat" est de mieux en mieux valorisée par les sites pour s’affranchir d’une concurrence exacerbée sur les prix.

Proportion d’internautes ayant acheté sur Internet
notamment pour éviter la foule des magasins

Dans le cadre de son étude annuelle, Benchmark Group a interrogé 65 sites de commerce électronique, dont les plus grands acteurs du e-commerce de chaque secteur (3 Suisses, La Redoute, Air France, Accor, Opodo, Alapage, Fnac, Rue du Commerce, Pixmania, Auchandirect, Houra, Ooshop…), de nombreuses grandes enseignes du commerce spécialisé (Club des Créateurs de Beauté, Sephora, Ikea, Lapeyre, Conforama, Castorama…) et les grands acteurs de la vente privée (Vente-privee.com, Achat VIP...). Par ailleurs, plus de 5 000 acheteurs en ligne ont été questionnés pour mieux comprendre leur profil et les pratiques d'achat sur Internet pour 21 catégories de produits différentes.

L'étude Benchmark Group 'Le commerce électronique en France' fait référence depuis 1998. Elle dresse le panorama complet du commerce sur Internet et des stratégies des vendeurs les plus actifs sur les différents marchés. Elle fournit également une grille de lecture précise des comportements de consommations dans les différents secteurs d’activité.

Présentation et sommaire complet de l'étude